Mobiel internet van Telfort al 6 dagen offline (Rotterdam)
Dat voorspelt weinig goeds, wat het mobiele internet (Umts) van Telfort betreft. Sinds afgelopen vrijdag ondervinden Telfort-klanten met een flat fee data-abonnement zware storingen. Ik ben één van hen. Al bijna 6 dagen is het niet mogelijk om via de mobiele telefoon of laptop in te loggen op het datanetwerk. Dus: geen Fring, niet mobiel Hyven, onderweg geen foto’s uploaden of niet de reistijd doden met Google Reader.
Bellen lukt wel, omdat mijn toestel op dual mode staat ingesteld. Hij valt terug op het Gsm-net nu het Umts-net er de brui aan geeft.
Op de website van Telfort wordt geen melding gemaakt van de storing. Enkel de telefonische helpdesk bevestigde maandag de problemen. En vanochtend. Vanochtend meldde een medewerker van de helpdesk dat de masten ‘te zwaar worden belast en amper bereikbaar zijn‘.
Oftewel: Telfort (dat zijn infra migreert naar KPN’s netwerk) kan het gebruik van mobiel internet niet aan.
Dat is zuur. Natuurlijk voor mij, de klant die dus 2 euro nutteloos abonnementsgeld betaalde, maar ook voor de operator. Nu iedereen mobiel belt en sms’t strijden operators om de klant met flat fee data-abonnementjes. Maar als het niet werkt …
Alle ellende die je als koper van een MacBook, en bovendien als Mac n00b, kunt krijgen heb ik voor mijn kiezen gehad. Het moederbord was kapot waardoor de machine dagelijks minstens 5 à 10 keer uitviel. De batterij is kapot gegaan (gratis vervangen) en het toetsenbord kreeg vieze gele vlekken op de plek waar je handpalmen rustten. Daar viel niet tegen op te poetsen.
Oh ja, en ik vond uiteindelijk uit dat het de Filevault was (data-encryptie) die verscheidene malen mijn adresboek, agenda en e-mail wiste. Op, weg, foetsie. Nu ik Filevault - helaas - niet meer gebruik, heeft het probleem van de verdwijnende data zich niet meer voorgedaan.
Kortom, ervaringen met een nieuwe machine die je niemand toe zou wensen. En op Apple zelf hoef je toch niet te rekenen. De dienstverlening is ronduit slecht. Overigens, pluimen voor de Mac-resellers in Haarlem en Groningen. Die gingen snel en vakkundig met mijn problemen om.
“Dan ben je vast genezen van je Mac-koorts?“, hoor ik u denken. Nou, niet echt. Sterker nog, over een paar maanden hoop ik een nieuwe desktop te kopen met Mac OS. En ik zou iedereen die überhaupt overweegt een Mac te kopen een duwtje willen geven.
Waarom toch weer een witte computer? Simpel eigenlijk, omdat hij doet wat hij moet doen op een manier waarbij ik als gebruiker het idee heb in controle te zijn. Om dit abstracte gewauwel wat handen en voeten te geven, het volgende.
Wat me de afgelopen maanden als nieuwe gebruiker opviel aan Mac OS/MacBook:
Klep dicht -> computer uit; klep open -> na 3 seconden kun je tikken en ben je online
Gooi een programma in de prullenbak en het is écht weg, geen restjes meer in een registry oid
De opmaak van de programmamenu’s is - ongeacht de applicatie - hetzelfde. Bijvoorbeeld: dezelfde toetscombinatie brengt je áltijd naar Instellingen
Géén schermpjes die doorlopend om aandacht en bevestiging vragen
Ingebouwde videocamera (waar ik niets mee doe)
Ingebouwde Wifi- en Bluetooth-ondersteuning die het direct doén
Intuïtieve gebruikersinterface, niet hoeven zoeken naar knoppen, vinkjes of tabbladen
Quicksilver (gratis), een aanvullende download die handelingen als starten, zoeken, documenten bewerken danig versnelt
Screencast met simpel voorbeeld van werking van respectievelijk Automator en Quicksilver:
En de machine wordt af-fabriek geleverd met nuttige programma’s. Software om foto’s en video’s te bewerken zit er in, evenals een programma om DVD’s te branden (inclusief sjablonen). Staat de software er niet op? Meestal is het met een klik op een knop te vinden en te kopen (als het al niet gratis is).
Op Windows trok ik nooit zo vaak de portemonnee om software te kopen. Maar de volgende Mac-programma’s blijken hun geld nu goed waard:
Spanning Sync (synchroniseren iCal-agenda < -> Google Calendar)
Door laatste genoemde programma raak ik in ieder geval mijn agenda niet meer kwijt en is deze altijd actueel, waar ik ook kijk. Om dat proces nog wat efficiënter te maken, heb ik ook de synchronisatie met mijn mobiel telefoon geautomatiseerd met een scriptje. Let wel, iederéén kan dit. Het aardige van Apple-agenda iCal is dat je deze ook scripts uit kan laten voeren op vaste tijden. Ergo: de agenda in de telefoon, op de computer en op het web spreken elkaar nooit tegen en zijn altijd bij. Handig toch?
Mis ik windows? Nope. Op geen enkel moment meer naar getaald. En mocht je af en toe écht Windows OS nodig hebben, dan is het programma Parallels die paar tientjes wel waard. Deze zogeheten virtualisatiesoftware zorgt ervoor dat je Windows XP (of welk OS dan ook) gewoon op je Mac kan draaien. Om het wat tastbaarder te maken een video-demonstratie:
En nee, ik word niet betaald door Apple … Waarom dit bericht? Afgelopen maanden heb ik van verscheidene personen begrepen dat ze mede door mijn geblogde ervaringen met mijn - toen - nieuwe Macbook ervan afzagen een Apple-machine te kopen. Het lijkt me daarom niet meer dan billijk ook even terug te kijken op de periode dat de machine wel naar behoren werkte. *klopt op hout*
Nu nog een N95 (videorecensie) met flat fee data-abonnement en het feest is compleet.
Als het even meezit, is er amper sprake van cold turkey: het merkbaar verliezen van m’n MacBook. Gisterenmiddag belde Apple-winkel Bossina in Groningen dat er goede hoeveelheden vervangingsonderdelen voor de gewraakte computer los beginnen te komen uitgeleverd worden. “En de eerste signalen van de kwaliteit zijn goed.”
Sinds een paar uur ligt de machine klaar om onder het mes te gaan bij de Mac-slager. Met een beetje geluk is hij morgen voor 15:00 al weer terug. *houdt vingers gekruist*
Hopelijk is dit het laatste bericht over hardwareproblemen.
Update 121006: Uitstekende service van Bossina wat dat aangaat. Goed binnen de 24 uur is de gerepareerde machine retour.
