Toch opmerkelijk hoe het bedrijf met het breedst dekkend mobiele ‘breedbandnetwerk’, Telforts Edge-netwerk, omgaat met zijn klanten. Vanmiddag probeerde ik de instellingen te vinden om mijn Nokia 6230i en MacBook aan elkaar te knopen en met internet te laten praten. handig voor de snelle, korte klusjes onderweg.
De Bluetooth-koppeling was geen probleem. Klik en klaar. Sms’je naar Telfort en de Gprs- annex Edge-instellingen zitten in de telefoon. Maar het blijkt lastiger om de internetinstellingen in te computer te ‘branden’. Telfort Helpdesk gebeld.
De helpdesk kon echter geen soelaas bieden. De dame aan de telefoon kon moeiteloos de instellingen voor Windows-computers oplepelen, inclusief de vinkjes en tabjes die je aan moet klikken en mogelijke alternatieven. Maar instellingen voor een Mac? Contact met de tweede lijn. Dat zijn de slimmeriken die als backup fungeren voor de normale helpdesk. Die slimmeriken echter wilden geen stap te veel doen. Het verwonderlijke antwoord van de specialisten: “We zijn een netwerkbedrijf. We hoeven geen informatie te geven over computerinstellingen.” … *broek zakt af* Maar in de FAQ van de eerstelijns helpdesk staan wel de Windows-instellingen?
Als ik 5 euro per megabyte wil betalen, kan iemand toch wel vertellen hoe ze die euro’s uit mijn broekzak willen kloppen?
Hoe dan ook, een zoektocht door de fora van MacOSX.nl leverde uiteindelijk een verwijzing op naar NovaMedia.de. Dat is een Duits softwarebedrijf. Ze maken het programma Launch2net. Launch2net weet met verbijsterend gemak een Mac via de mobiele telefoon met het internet te verbinden. Het programma toont keurig de sterkte van het signaal, naam van het netwerk, verbindings- en netwerkspecificaties, etc. Duitse degelijkheid. De client is 10 keer gratis te gebruiken voor maximaal 5 minuten en kost daarna 75 euro. Maar is die 5 euro per megabyte van Telfort me wel 75 euro waard?